浙江思创采用先进的CTI，自主研发、建立了集语音技术、呼叫处理、计算机网络、数据集成处理、信息传播等多种信息技术为一体的综合性多应用平台呼叫中心。呼叫中心除提供语音呼入、呼出服务外，还提供通过Email、手机短信、IVR智能群组外呼、话务调度、商业信函等多种客户服务功能；支持远程移动坐席，并和CRM、OA系统无缝结合，提供全方位的系统管理和控制手段；拥有智能化的分析和完善的报表系统可对各类数据进行有效管理并深度挖掘。

思创呼叫中心目前拥5条中继电路150个座席，并与多家电信运营商达成战略合作伙伴。为电信运营上提供基于呼叫中心的整体技术、产品及运营服务，如为浙江联通10198秘书台建立通信外服务体系，并成为该体系总服务商；此外，思创还承担了浙江电信114号码百事通休闲娱乐、健康咨询、人力与劳务专线的平台建设和服务，为浙江电信、江苏电信、湖南电信、江西电信等多个省级电信公司提供电话营销服务。