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呼叫中心业务
SIRO小型电话营销系统平台工具
■SIRO小型电话客服系统
网络拓扑示意图
---- Siro Callcs v1.0 (Siro小型电话客服系统1.0版)
适用企业
---需要对呼入呼出所有录音管理，并在呼入时需要查找以前联系的记录的公司（公司客服部门使用）
---针对呼入式营销的小型公司
线路数 |
Siro小型电话客服系统1.0版 |
语音功能点 |
|
1--4 |
来电弹屏
录音统一管理 |
5--8 |
|
9--16 |
功能说明
---客户管理
---产品管理
---联系记录管理
---报表（员工工作管理、营销结果管理）
---软呼叫
---录音管理
---来电弹屏
---- Siro Callcs v2.0 (Siro小型电话客服系统2.0版)
适用企业
---需要对呼入呼出所有录音管理，并在呼入时需要查找以前联系的记录的公司（公司客服部门使用）
---针对呼入式营销的小型公司
线路数 |
Siro小型电话客服系统2.0版 |
语音功能点 |
|
1--4 |
来电弹屏
录音统一管理 |
5--8 |
|
9--16 |
功能说明
---客户管理
---产品管理
---客服服务记录
---客户营销记录
---报表（员工工作管理、营销结果管理、服务记录管理）
---软呼叫
---录音管理
---来电弹屏
网络拓扑示意图
---- Siro Callcs v3.0 (Siro小型电话客服系统3.0版)
适用企业
---有一定的座席量，并需要进行座席共享
线路数 |
Siro小型电话客服系统3.0版 |
语音功能点 |
|
1--4 |
来电弹屏，
录音统一管理、
IVR、ACD |
5--8 |
|
9--16 |
功能说明
---客户管理
---产品管理
---联系记录管理
---报表（员工工作管理、营销结果管理）
---软呼叫
---录音管理
---来电弹屏
---Acd、IVR(话务排队，来电导航)
